衝突管理-衝突歷程三階段 你跟別人衝突過嗎？ 面對衝突的時候，你都是如何回應？ 是腳底抹油，快跑為妙，逃避衝突型？還是覺得怎麼可以輸，直接槓上型？或是，以為在演冰雪奇緣，冷暴力，不理不會？ 面對衝突時，你傾向討好對方的想法，還是堅持己見？有一個故事是這樣，一位美國的廣播員，...